| Gönderimi kaç gün içinde almalıyım? | Cevap: Gönderinizi Kargomat’a bırakıldıktan sonra 3 gün içinde almanız gerekmektedir. 3 gün içinde alınmayan kargonuz göndericisine iade edilmektedir. |
| Her gönderi Kargomata bakılabilir mi? | Cevap: Tüm kayıtlı gönderi türündeki kargo ve posta gönderilerinden ücreti alıcıdan tahsil olanlar ile özellikli gönderiler, kontrollü teslim, alma haberli ve tebligatlar hariç olmak üzere cihaza bırakılmasına engel olmayan tüm posta gönderileri Kargomat cihazına bırakılabilir. |
| Ödeme şartlı (ücreti alıcıdan tahsil) gönderileri Kargomattan teslim alabilir miyim? | Cevap: Kargomat cihazlarında henüz ödeme işlemi yapılamadığından, ödeme şartlı (ücreti alıcıdan tahsil) gönderiler Kargomat cihazına bırakılamamaktadır. |
| Şifremi kaybettim/sildim. Ne yapmalıyım? | Cevap: Gönderinizin bırakıldığı Kargomat cihazına giderek şifre giriş ekranında “Şifremi Unuttum” linkine tıkladığınızda cep telefonunuza yeni şifreniz iletilecektir. |
| Şifrem başka numaraya gönderildi. | Cevap: Gönderici gönderinin kabul edildiği PTT iş yerine giderek alıcının telefon numarası değişikliğine ilişkin talimat vermesi gerekmektedir. |
| Cep telefonu numaram yok. Kargomat teslim hizmetini kullanabilir miyim? | Cevap: Kargomat teslim hizmetinin kullanılmasında cep telefonu numarası olmazsa olmaz bir şarttır. Cep telefonu numarası olmayan müşterilerimiz Kargomat hizmetimizden faydalanamazlar. |
|