ÖZEL HİZMETLER

1. APS KURYE, TAAHHÜTLÜ ÖZEL HİZMETİ

Kayıtlı olarak postaya verilen ve kapsamında; yurt içinde haberleşme gönderisi veya doküman bulunan gönderiler ile yurt dışında haberleşme gönderisi, doküman veya eşya bulunan gönderiler için taahhütlü işaretiyle istenebilen özel hizmettir.

Postaya verilmesinden itibaren kayda tabi tutularak alıcısına imza karşılığında teslim edilir.

Kapsamında eşya bulunan gönderiler bu özel hizmet ile kabul edilmez.

Kaybı halinde de üst sınırı belirlenmiş tazminat ödenir.

2. ALMA HABER ÖZEL HİZMETİ

Bu özel hizmet, tebliğ evrakı/ tebligat ile yurt dışı Turpex ve APG hariç kayıtlı olmak koşuluyla diğer gönderilere uygulanır. Alma haberi özel hizmetini içeren gönderiler alma haberli gönderi veya alma haberi kartı olarak adlandırılır.

Cezaevi varışlı gönderiler genel kural olarak alma haberi özel hizmeti ile kabul edilmez.

3. ÜCRETİ ALICIDAN TAHSİL ÖZEL HİZMETİ

Kayıtlı gönderilerin, yollama ücreti ile varsa özel hizmetlere ilişkin toplam ücretin, alıcıdan tahsil edilmesi için ücreti alıcıdan tahsil işareti ile istenebilen özel hizmettir.

Ödeme şartlı özel hizmeti, ücreti alıcıdan tahsil özel hizmeti ile birlikte istenemez.

Ücreti alıcıdan tahsil özel hizmeti ile kabul edilen gönderilerin, iade edilmesi durumunda tahakkuk eden ücretler göndericiden alınır.

4. ADRESTE TESLİM ÖZEL HİZMETİ

PTT iş yerinde teslim edilmesi gereken bir gönderinin, gönderi postaya verildikten sonra gönderici ya da alıcının talebi halinde, gönderinin adresine götürülerek teslim edilmesi için adreste teslim işareti ile istenebilen özel hizmettir.

Alıcıları veya göndericileri tarafından, adreste ödenmesi istenen havaleler için de bu hizmet uygulanır.

Bu hizmet, adreste teslim edilecek gönderilerin ağırlık, boyut ve bedel limitleri ile sınırlıdır.

5. DEĞER KONULMUŞ VEYA SİGORTALI ÖZEL HİZMETİ

Gönderici tarafından gönderi kapsamı gerçek değerine göre beyan edilen, özel ambalaj veya kapama usulüyle postaya verilen, kaybı, çalınması veya hasara uğraması halinde gönderici tarafından beyan edilen değere kadar tazminat ödenebilen özel hizmetidir.

Bu özel hizmet, gönderici tarafından kapsamının gerçek değerine göre beyan edilerek postaya verilmek istenen, mektup, basılmış kağıt, görme engellilere özgü yazı, yurt dışı varışlı küçük paket, posta koli ve kargoları ile tebliğ evrakına uygulanır. Kabul işlemi özel ambalaj veya kapama usulüyle yapılır. Kaybı, çalınması veya hasara uğraması halinde gönderici tarafından kabulde beyan edilen değere kadar tazminat ödenebilir.

İçlerinde elinde bulunduranın faydalanabileceği kâğıt para, çek, yolculuk çeki, senet, tahvil, hisse senedi, bono gibi banka gişelerinde kolaylıkla paraya çevrilebilen değerli kağıtlarla, uçak, tren, vapur biletleri ile günü geçmemiş veya ikramiye isabet etmiş bulunan piyango biletleri gibi bir değer ifade eden kağıtlar, madeni para, işlenmiş veya işlenmemiş altın, gümüş, platin, değerli taşlar, mücevherler ve diğer değerli maddeler bulunan gönderiler mutlaka “değer konulmuş veya sigortalı” özel hizmeti ile postaya verilir.

Bir değer konulmuş veya sigortalı özel hizmetini içeren gönderi için, içinde bulunan maddenin gerçek değerinden fazla bir değer gösterilemez. Ancak bunlara, içinde bulunanın gerçek değerinden daha az değer gösterilebilir.

6. ÖDEME ŞARTLI ÖZEL HİZMETİ

Alıcıya belli bir para karşılığı teslim edilmesi ve tahsil edilen paranın göndericiye iletilmesi şartıyla postaya verilecek maddeleri kapsayan gönderiler için ödeme şartlı işaretiyle istenebilen özel hizmetidir.

Bu ek hizmetin istenebilmesi için gönderinin kayıtlı gönderi türlerinden biri ile postaya verilmesi zorunludur.

Ödeme şartlı gönderiler içerisine gönderi kapsamına ait irsaliyeli fatura/faturanın, gönderi ile birlikte postaya verilmesi zorunludur. 

Ödeme şartlı özel hizmeti ile gönderilmek istenen gönderilere kapsamındaki eşyaya ait fatura tutarı üzerinde ödeme şart bedeli konulamaz.

Yurt içine kabul edilecek "Ödeme Şartlı" gönderilere konulacak bedel limitleri;

Parası havale olarak gönderileceklerde Yurt içi havale üst sınırı olan 60.000 TL'yi,

Parası çek hesabına gönderileceklerde ise havale üst sınırının iki katı olan 120.000 TL'yi aşamaz.

Konutta teslim limiti olan 10.000 TL'yi aşan ödeme şartlı özel hizmetini içeren gönderiler PTT iş yerinde teslim edilir.

Ödeme şartlı özel hizmeti, ücreti alıcıdan tahsil özel hizmeti ile birlikte istenemez.

7. PTT İŞYERİNDE TESLİM ÖZEL HİZMETİ

Üzerinde alıcı adresi yerine, varış PTT iş yeri adı yazılarak postaya verilen yurt içi gönderinin, PTT iş yerinde tesliminin sağlanması için PTT iş yerinde teslim işareti ile istenebilen özel hizmettir.

Bu özel hizmet kayıtlı veya kayıtsız gönderiler için istenebilir.

Tebliğ evrakı/tebligat, PTT iş yerinde teslim işaretli olarak kabul edilmez.

8. ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK ÖZEL HİZMETİ

Kayıtlı bir gönderinin alıcının kendisine teslim edilecek kaydı ile kabul edilerek, alıcının bizzat kendisine imza karşılığı teslimine "Alıcının Kendisine Verilecek Özel Hizmeti" denir.

Er, erbaş, tutuklu ve hükümlüler adına "alıcının kendisine verilecek" özel hizmet işaretli gönderi kabul edilmez.

Görevlerinin taşıdığı önem ve özellik nedeniyle özel kalem müdürü, sekreter veya yaver gibi özel görevliler aracılığıyla temas edilebilen kişiler adına yollanacak alıcının kendisine verilecek özel hizmetini içeren gönderiler, özel görevlilerine teslim edilir.

Gönderi üzerinde "Zata Mahsus", "Kişiye Özel", "Hizmete Özel" veya "Gizli" gibi deyimler bulunsa dahi bunlar "Alıcının Kendisine Verilecek" özel hizmetli gönderiler gibi işlem görmez.

9. ADRESTEN ALIM ÖZEL HİZMETİ

Postaya verilmek istenen posta gönderilerin, PTT tarafından gönderici adresinden alınması hizmetine "Adresten Alım Özel Hizmeti" denir.

Adresten alım özel hizmeti kabulü yapacak PTT işyerinin hizmete tahsis edilen taşıt ve imkanlar çerçevesinde ve taşınabilecek maddelerle sınırlıdır.

10. UÇAK ÖZEL HİZMETİ

Kayıtlı/kayıtsız görme engellilere özgü yazı, basılmış kağıt, gazete, davetiye ve tebrik gönderilerine uygulanır. 

Bu gönderiler varış yerine uçaktan daha önce diğer posta araçlarıyla ulaşacaksa yüzeyden de yollanabilir. 

Bu özel hizmet için her 100 gr. ve kesri için uçak özel hizmet ücreti alınır.

Adli gönderiler uçak ile sevk edilmez.

11. KARGOMATTA TESLİM ÖZEL HİZMETİ

Gönderilerin teslimatı sırasında müşterilerin alternatif bir teslimat noktası olarak gösterebildiği, gönderilerin alıcıları tarafından 7/24 güvenli bir şekilde teslim alınabildiği akıllı elektronik dolap özel hizmetidir.

Bu özel hizmet, hacim bilgisi uygun olan, tesliminde ücret tahsilatı gerekmeyen, kontrollü teslim ve alma haber özel hizmeti içermeyen gönderiler, nitelikli gönderiler ve tebligat hariç kayıtlı yurt içi gönderilere uygulanır.

Kargomat teslimli gönderilerde alıcı telefon numarasının verilmesi zorunludur.

Bu özel hizmet gönderi kabulü esnasında gönderici, dağıtım sırasında ise hacim bilgisi uygun olan gönderiler için SMS ile müşteri teyidi alınarak alıcı tarafından istenebilir.

12. KONTROLLÜ TESLİM ÖZEL HİZMETİ

Gönderinin teslim esnasında kapsamının alıcı tarafından kontrol edilerek teslim alınması için kontrollü teslim işaretiyle istenebilen özel hizmettir.

Bu özel hizmet gönderici talebine istinaden APS Kurye, posta kargosu ve kargolara uygulanır.

13. GİDİŞ DÖNÜŞ ÜCRETLİ ÖZEL HİZMETİ

Bu özel hizmetle postaya verilen gönderiler gidiş dönüş ücretli gönderi olarak adlandırılır. Gidiş dönüş

Ücretli özel hizmeti sadece adli ve idari merciler ile diğer resmî kurumlar ve sözleşmeli müşterilerce kullanılabilir. 

Kabul işyerince, gidiş dönüş ücretli gönderilerin yüz taraflarına, alındı, alındı listesi veya yollama kağıtlarına "Gidiş Dönüş Ücretlidir" ibaresi yazılır. Gönderi üzerinde ağırlığını gösteren etiket yok ise ağırlığı yazılır. Ayrıca gönderi üzerindeki bu ibareye tarih damgası tatbik edilir.

Dönüşte kabul barkodu ile birlikte getirilen gönderilerin kabulü, sistem üzerinden bu barkodlu gönderinin daha önce kabulünün olup olmadığı ve özel hizmetinin "gidiş dönüş" ek hizmetini içerip içermediği kontrol edildikten sonra, ücret alınmadan diğer gönderilerde uygulanan usule göre yeni zarf ya da ambalaj içinde yapılır.

Gidiş dönüş özel hizmetli bir gönderinin ücretsiz geri dönüş hakkının postaya verildiği günün ertesi gününden başlamak üzere beş yıl içinde kullanılması gerekmekte olup, bu süre içinde kullanılmayan dönüş hakkı sona erer.

14. ELEKTRONİK ALMA HABERİ (E-MAİL) ÖZEL HİZMETİ

Kayıtlı bir gönderinin alıcısına ya da alıcı adına gönderiyi alabilecek kişilere imza karşılığı teslim edildiğinin, göndericinin e-posta adresine elektronik olarak bildirilmesi için elektronik alma haberi işareti ile istenebilen özel hizmettir.

Elektronik alma haberi özel hizmetini isteyen tarafın bildirimin yapılacağı e-mail adresini de belirtmesi gereklidir.