PttKart ile diğer banka ATM' lerinde yaşanıla​n nakit çekim/para yatırma, POS işlem itirazları ve bilginiz dışında gerçekleşen işlemler için itiraz hakkınız bulunmaktadır. İtiraz hakkınız Ulusal ve Uluslararası kuruluşlar tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir. Harcama itirazları değerlendirilirken diğer bankanın veya iş yerinin sunduğu belgeler incelendiğinden, işlem tipi ve itiraz nedenine göre 15 ile 120 gün harcama itirazı süresi bulunmaktadır.
 

• Pttkart ile diğer banka ATM' lerinde yapılan nakit çekim ve para yatırma işlemleri sonucunda hesabınızda bakiyeniz eksik veya hiç görülmüyorsa,
• Pttkart ile  yaptığınız POS işlem tutarı hesabınızdan mükerrer çekilmiş, iş yeri ürünü veya hizmeti eksik, kusurlu sunuyor ya da hiç sunmuyorsa,
• Pttkartınız ile bilginiz dışında nakit çekim veya POS işlemi yapılmış ise;

Pttkart işlem itirazınızı www.ptt.gov.tr , Pttbank mobil uygulama, 444 1 788 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığıyla tarafımıza iletebilir veya harcamaitirazi@ptt.gov.tr adresine doldurduğunuz formu gönderebilirsiniz.

Harcama itirazı formu için tıklayınız.